Politica su IVA, prezzi e consegna DDP

La presente politica descrive valuta, prezzi, IVA italiana, spese di consegna, dazi, oneri doganali, documentazione fiscale e modalità DDP applicabili agli acquisti effettuati su elvandiq.com.

I riferimenti comprendono:

Direttiva 2006/112/CE relativa al sistema comune d’imposta sul valore aggiunto;
Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;
Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del consumo;
norme europee e italiane applicabili in materia di IVA, importazioni e tutela dei consumatori.

La presente politica non esclude né limita alcun diritto inderogabile del consumatore.

1. Informazioni essenziali

Voce	Regola applicabile
Ordini interessati	Ordini consegnati in Italia
Valuta	Euro (€)
Aliquota IVA ordinaria	Attualmente 22%, salvo prodotti soggetti ad aliquote diverse
Modalità di consegna	DDP, consegna con dazi assolti
Ordine pari o superiore a 73,52 €	Consegna gratuita
Ordine inferiore a 73,52 €	Spese di consegna pari a 7,86 €
Preparazione	Generalmente 1–3 giorni lavorativi
Trasporto stimato	Generalmente 8–12 giorni lavorativi

2. Ambito di applicazione

La politica riguarda esclusivamente gli ordini accettati tramite elvandiq.com e destinati a un indirizzo situato in Italia.

Non sono attualmente accettate consegne fuori dal territorio italiano.

Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore deve verificare che indirizzo di consegna, dati di fatturazione e altre informazioni siano completi e corretti.

3. Valuta, IVA e prezzo dei prodotti

Tutti i prezzi e gli importi degli ordini sono indicati e regolati in euro (€).

Salvo diversa informazione chiaramente mostrata prima del checkout, il prezzo pubblicato comprende l’IVA italiana applicabile.

Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria, l’IVA è attualmente calcolata al 22%. Qualora un articolo benefici di un’aliquota differente, fanno fede l’imposta e il totale visualizzati nell’ordine.

Prima della conferma il consumatore può controllare:

prezzo unitario;
quantità;
sconti applicabili;
IVA;
spese di consegna;
totale da pagare.

L’importo complessivo mostrato prima dell’invio dell’ordine rappresenta la somma dovuta per quell’acquisto.

4. Chiarezza dei prezzi e dei costi

Valuta, prezzi, riduzioni e spese pertinenti devono risultare coerenti tra:

pagina del prodotto;
carrello;
checkout;
conferma dell’ordine.

Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori nascosti che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.

Se prima della conclusione del contratto viene individuato un errore evidente nel prezzo o in un costo essenziale, il consumatore riceve le informazioni corrette e può scegliere se:

proseguire alle condizioni rettificate;
non completare l’ordine.

Salvo obblighi di legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato retroattivamente in modo unilaterale.

5. Costi di consegna

Le spese vengono determinate in base al valore dell’ordine:

totale pari o superiore a 73,52 €: nessuna spesa di consegna;
totale inferiore a 73,52 €: spese pari a 7,86 €.

Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o al checkout prima della conferma.

In caso di annullamento parziale prima della spedizione, la tariffa viene ricalcolata sul valore residuo.

Se il nuovo totale è inferiore a 73,52 €, può essere applicata una spesa di 7,86 €. L’eventuale variazione viene comunicata prima del completamento dell’annullamento parziale.

6. Consegna DDP

Gli ordini accettati tramite elvandiq.com e destinati in Italia vengono gestiti secondo la modalità DDP, consegna con dazi assolti.

Quando applicabile, questa modalità comprende:

formalità di esportazione;
formalità d’importazione;
dazi doganali;
imposte d’importazione;
oneri di sdoganamento;
documentazione commerciale e doganale necessaria.

Anche gli eventuali oneri relativi a pacchi di basso valore o ad altre categorie d’importazione vengono gestiti nell’ambito della stessa modalità.

Oltre al totale mostrato prima della conferma, al consumatore non vengono richiesti alla consegna ulteriori pagamenti per dazi, imposte d’importazione, sdoganamento o altri oneri doganali.

7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario

In condizioni ordinarie, il consumatore non deve svolgere autonomamente le procedure d’importazione.

In casi particolari, vettore, intermediario doganale o autorità competente possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie alla consegna, come:

conferma del nome del destinatario;
verifica dell’indirizzo;
recapiti validi;
informazioni supplementari sulla consegna;
documenti previsti dalla normativa.

Il consumatore deve fornire tali elementi entro limiti ragionevoli. I partner logistici o doganali possono assistere nella gestione delle formalità.

La richiesta di documenti supplementari non modifica il trattamento di dazi, imposte d’importazione e spese di sdoganamento previsto dalla modalità DDP.

Eventuali ritardi causati da controlli delle autorità o dalla mancata fornitura tempestiva dei dati necessari vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.

8. Documentazione commerciale e doganale

I documenti necessari per esportazione, trasporto e importazione vengono predisposti in relazione al prodotto e alle disposizioni applicabili.

Possono comprendere:

fattura commerciale o documento equivalente;
dichiarazioni doganali;
denominazione e valore dichiarato della merce;
informazioni sull’origine;
etichette e istruzioni applicabili;
ulteriori documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.

Per i prodotti soggetti a specifici obblighi, etichette, istruzioni e dati di conformità vengono gestiti secondo le norme pertinenti.

Controlli doganali o richieste documentali possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti legali del consumatore.

9. Vettori e tracciamento

I servizi logistici utilizzabili possono includere:

FedEx;
DHL Express;
USPS.

Il vettore effettivo dipende dalle caratteristiche del prodotto, dall’indirizzo, dall’itinerario e dalle risorse disponibili.

Se necessario per completare la consegna, possono essere coinvolti altri operatori o partner locali.

Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente un’e-mail contenente:

conferma della partenza;
nome del vettore;
numero di tracciamento;
indicazioni o riferimento per consultare lo stato logistico.

10. Preparazione e durata stimata del trasporto

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi di preparazione.

Non rientrano nei giorni lavorativi:

sabato;
domenica;
festività applicabili;
periodi di sospensione pubblicati sul sito.

Dopo la preparazione e l’affidamento al vettore, il trasporto è generalmente stimato in 8–12 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare per:

quantità di ordini;
festività;
condizioni meteorologiche;
disponibilità logistica;
scioperi o interruzioni dei trasporti;
verifiche doganali;
consegne in zone remote;
altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

In presenza di ritardo significativo o mancata consegna, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.

11. Fatture e documenti di pagamento

Dopo l’acquisto, il consumatore riceve le informazioni di conferma e la documentazione di pagamento disponibile in quel momento.

Fatture e altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesto dalla normativa applicabile.

A tale scopo possono essere necessari:

nome della persona o denominazione del soggetto;
indirizzo di fatturazione;
codice fiscale italiano;
partita IVA, se applicabile;
codice destinatario o indirizzo PEC, quando pertinente;
ulteriori dati fiscali necessari.

Le informazioni devono essere fornite in modo completo e corretto entro il termine indicato durante il checkout.

I documenti possono essere resi disponibili tramite:

e-mail;
account dell’utente;
altra modalità supportata dal sito e consentita dalla legge.

La documentazione fiscale e di pagamento può essere utilizzata per verifiche dell’ordine, contabilità, adempimenti tributari, assistenza, rimborsi, garanzia legale e gestione di reclami o controversie.

12. Annullamento prima della spedizione

Se l’intero ordine viene annullato prima della spedizione, il rimborso comprende:

prezzo dei prodotti;
spese di consegna già pagate;
eventuali ulteriori importi corrisposti per lo stesso ordine.

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene normalmente trasmesso entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.

Banca, emittente della carta o prestatore di pagamento possono richiedere ulteriori tempi tecnici. L’importo risulta generalmente visibile entro 10–15 giorni.

Le condizioni complete sono riportate nella Politica di annullamento degli ordini.

13. Recesso dopo la consegna

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso può comprendere:

prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti;
costo della modalità di consegna standard meno onerosa disponibile sul sito.

Se era stato scelto un servizio più costoso, la parte eccedente rispetto alla consegna standard non rientra nell’importo obbligatoriamente rimborsabile.

La procedura segue la Politica di reso, rimborso e sostituzione.

IVA, dazi e altri importi compresi nel prezzo vengono trattati congiuntamente nell’ambito del rimborso applicabile.

Salvo diverso obbligo normativo, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per recuperare gli importi già inclusi nel totale DDP.

14. Variazioni delle aliquote e degli oneri legali

Aliquote IVA, dazi e altri costi stabiliti dalla legge possono cambiare con l’evoluzione della normativa.

I prezzi pubblicati possono essere aggiornati a seguito di:

variazioni dell’IVA;
introduzione o modifica dei dazi;
cambiamenti dei costi d’importazione;
aggiornamenti fiscali o doganali;
ulteriori obblighi normativi.

I nuovi importi si applicano agli ordini inviati dopo l’aggiornamento.

Salvo imposizioni di legge, le variazioni non modificano retroattivamente il prezzo di ordini già confermati.

15. Trattamento dei dati personali

Per gestire prezzi, pagamenti, documentazione fiscale, consegna, sdoganamento e rimborsi vengono utilizzati soltanto i dati ragionevolmente necessari, tra cui: